Brukervilkår

Sist oppdatert: 21.08.2026

Vilkår for bruk av Meglersmart.no

Ved å benytte Meglersmart.no aksepterer du de gjeldende betingelsene for bruk av tjenesten.

Slik fungerer Meglersmart.no

• Meglersmart.no er en gratis og uforpliktende tjeneste som setter brukere i kontakt med utvalgte eiendomsmeglere og meglerfirmaer. Tjenesten leveres av Marketplace AS.
• Ved å fylle ut skjemaet på Meglersmart.no informerer du oss om dine behov. Opplysningene brukes til å behandle henvendelsen din, finne relevante eiendomsmeglere og innhente tilbud på tjenesten du etterspør.
• Henvendelsen behandles normalt av Marketplace AS. Dersom Marketplace AS ikke har kapasitet til å håndtere henvendelsen, kan henvendelsen, inkludert nødvendige personopplysninger, utleveres til en samarbeidspartner som overtar henvendelsen og utfører den samme formidlingstjenesten. En oppdatert oversikt over hvilke selskaper som kan overta henvendelser finnes under «Samarbeidspartnere som kan overta henvendelser» i personvernerklæringen nedenfor.
• Kort tid etter at du har sendt inn skjemaet, vil du normalt bli kontaktet av opptil fem meglere eller meglerfirmaer via telefon, e-post eller SMS. Videre kontakt foregår direkte mellom deg og de aktuelle meglerne eller meglerfirmaene.
• Dersom henvendelsen utleveres til en samarbeidspartner, skjer dette for det samme formålet som henvendelsen opprinnelig ble sendt inn for: å behandle henvendelsen og sette deg i kontakt med relevante eiendomsmeglere eller meglerfirmaer. Samarbeidspartneren er selvstendig behandlingsansvarlig for sin videre behandling av personopplysningene.
• Ønsker du å trekke henvendelsen din eller utøve dine personvernrettigheter overfor Marketplace AS, kan du kontakte oss på kontakt@meglersmart.no. Dersom henvendelsen allerede er overtatt av en samarbeidspartner, er samarbeidspartneren ansvarlig for forespørsler som gjelder deres videre behandling.

Bruk av Meglersmart.no

• For å bruke tjenesten på egne vegne må du ha fylt 18 år. Dersom henvendelsen gjelder salg av bolig eller eiendom som helt eller delvis eies av en mindreårig, må tjenesten benyttes av den mindreåriges verge eller annen person som har nødvendig fullmakt til å opptre på den mindreåriges vegne.
• Du forplikter deg til å oppgi korrekte, fullstendige og sannferdige opplysninger ved bruk av tjenesten. Du skal ikke oppgi uriktige eller villedende opplysninger, utgi deg for å være en annen person eller på annen måte gi informasjon som kan skape et feilaktig bilde av deg eller ditt behov.
• Det er ikke tillatt å utgi seg for å ha noen tilknytning til Meglersmart.no eller våre samarbeidspartnere uten grunnlag. Alle leverandører som samarbeider med oss, har inngått skriftlig avtale med oss.
• Det er ikke tillatt å skaffe seg, eller forsøke å skaffe seg, uberettiget tilgang til ikke-offentlige deler av Meglersmart.no eller andre brukeres opplysninger.
• Det er ikke tillatt å bruke eller forsøke å bruke Meglersmart.no til spredning av virus, skadelig kode eller annen programvare beregnet på å skaffe tilgang til eller kopiere opplysninger uten tillatelse.
• Det er ikke tillatt å opptre på en måte som vesentlig påvirker andre brukeres mulighet til å benytte tjenesten.
• Det er ikke tillatt å utgi seg for å være en annen fysisk person eller uberettiget opptre på vegne av andre fysiske eller juridiske personer.
• Ved mistanke om falske, villedende eller på annen måte misbrukende henvendelser kan Meglersmart.no begrense eller sperre tilgangen til tjenesten.

Ansvar og forholdet til leverandørene

• Meglersmart.no formidler kontakt mellom brukere og eiendomsmeglere eller meglerfirmaer. Meglersmart.no er ikke part i en eventuell avtale mellom brukeren og megleren eller meglerfirmaet.
• De aktuelle meglerne og meglerfirmaene er uavhengige av Meglersmart.no. Vi kan ikke garantere at alle relevante leverandører kontakter brukeren eller avgir tilbud.
• Avtaler mellom brukeren og en megler eller et meglerfirma inngås direkte mellom disse partene. Marketplace AS er ikke ansvarlig for gjennomføringen, kvaliteten eller lovligheten av tjenester levert av en megler eller et meglerfirma, med de begrensninger som følger av ufravikelig lovgivning.
• Meglersmart.no tilstreber å samarbeide med seriøse og pålitelige aktører og kan avslutte samarbeid med leverandører som ikke følger opp inngåtte avtaler eller på annen måte ikke oppfyller våre krav til kvalitet og pålitelighet.
• Meglersmart.no samarbeider med et utvalg uavhengige meglere og meglerfirmaer. Vi kan derfor ikke garantere at tilbudene som formidles er markedets beste eller billigste.
• Marketplace AS er ikke ansvarlig for manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll, herunder naturkatastrofer, brann, flom, terror, alvorlige driftsforstyrrelser, arbeidskonflikter, myndighetstiltak eller andre tilsvarende ekstraordinære hendelser.
• Marketplace AS er ikke ansvarlig på vegne av brukeren eller leverandøren for skatte- eller avgiftsmessige forhold som måtte oppstå i forbindelse med avtaler mellom disse.

Immaterielle rettigheter

Samtlige immaterielle rettigheter knyttet til Meglersmart.no og tjenesten tilhører Marketplace AS eller våre lisensgivere. Dette omfatter blant annet navn, domenenavn, varemerker, design, tekst, bilder og annet opphavsrettslig beskyttet materiale.

Bruk av Meglersmart.no gir ikke brukeren eller tredjeparter rett til kommersiell bruk, kopiering eller annen utnyttelse av disse rettighetene utover det som følger av lov eller uttrykkelig tillatelse.

Bruk av Meglersmart.no gir heller ingen lisens til tredjeparters, herunder leverandørenes, immaterielle rettigheter.

Kommunikasjon

Kommunikasjon knyttet til bruk av Meglersmart.no kan skje elektronisk, herunder via e-post og SMS.

Ved bruk av Meglersmart.no blir du ikke automatisk registrert som mottaker av nyhetsbrev eller annen generell markedsføring.

Endringer i vilkårene

Marketplace AS kan endre disse brukervilkårene når det er nødvendig, blant annet som følge av endringer i tjenesten, regelverket eller våre arbeidsprosesser.

Den til enhver tid gjeldende versjonen av vilkårene er tilgjengelig på Meglersmart.no. Datoen for siste oppdatering fremgår øverst på siden.

Vesentlige endringer som har betydning for hvordan en allerede innsendt henvendelse behandles, vil håndteres i samsvar med gjeldende lovgivning.

Lovvalg og tvister

Bruk av Meglersmart.no er underlagt norsk rett.

Eventuelle tvister skal så langt som mulig søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan saken bringes inn for norske domstoler etter de alminnelige reglene om verneting.

Personvern

Hvem er behandlingsansvarlig?

Marketplace AS er behandlingsansvarlig for den behandlingen av personopplysninger som skjer gjennom Meglersmart.no, herunder innsamling og behandling av henvendelsen og eventuell utlevering av henvendelsen til en samarbeidspartner.

Marketplace AS
Organisasjonsnummer: 916 957 629
Madserud allé 34
0274 Oslo
E-post: kontakt@meglersmart.no

Dersom en samarbeidspartner overtar henvendelsen, er samarbeidspartneren selvstendig behandlingsansvarlig for sin videre behandling av personopplysningene.

Marketplace AS kan fortsatt behandle enkelte opplysninger om henvendelsen etter at den er utlevert, blant annet i samsvar med lagringsreglene nedenfor. Marketplace AS er behandlingsansvarlig for denne behandlingen, mens samarbeidspartneren er behandlingsansvarlig for sin egen behandling.

Eiendomsmeglere og meglerfirmaer som mottar henvendelsen din, er også selvstendige behandlingsansvarlige for sin videre behandling av personopplysningene.

Hvilke personopplysninger behandler vi?

Vi behandler opplysningene du selv oppgir når du bruker tjenesten. Dette kan blant annet være:

• navn og kontaktopplysninger
• adresse og opplysninger om boligen eller eiendommen
• hvilken type meglertjeneste du ønsker
• ønsket tidspunkt og andre opplysninger om behovet ditt
• informasjon du selv velger å oppgi i fritekstfelt eller i annen kommunikasjon med oss

Vi skal ikke samle inn flere personopplysninger enn det som er nødvendig for å behandle henvendelsen og levere tjenesten.

Formål med behandlingen

Personopplysningene brukes til å:

• motta og behandle henvendelsen din
• finne relevante eiendomsmeglere eller meglerfirmaer
• formidle henvendelsen slik at du kan motta tilbud
• kommunisere med deg om henvendelsen
• dokumentere og administrere leveransen av tjenesten
• forebygge misbruk, falske henvendelser og sikkerhetshendelser
• fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare eventuelle rettskrav når dette er nødvendig

Opplysningene skal ikke brukes til formål som er uforenlige med formålet de opprinnelig ble samlet inn for.

Behandlingsgrunnlag

Behandling og formidling av henvendelsen

Vi behandler personopplysningene du oppgir for å kunne levere tjenesten du ber om, herunder behandle henvendelsen og sette deg i kontakt med relevante eiendomsmeglere.

Behandlingen er nødvendig for å gjennomføre tiltak på din forespørsel og levere tjenesten, jf. personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b.

Utlevering til samarbeidspartner ved kapasitetsmangel

Dersom Marketplace AS ikke har kapasitet til å håndtere henvendelsen selv, kan nødvendige personopplysninger utleveres til en samarbeidspartner som overtar henvendelsen og utfører den samme formidlingstjenesten. Bare selskaper som er oppført under «Samarbeidspartnere som kan overta henvendelser» nedenfor kan motta en henvendelse på dette grunnlaget.

Marketplaces behandlingsgrunnlag for utleveringen er vår berettigede interesse i å sikre at brukere som har bedt om meglertilbud får henvendelsen sin behandlet også når Marketplace AS ikke selv har kapasitet, jf. personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav f.

Vi har vurdert at denne interessen veier tyngre enn personvernulempen ved utleveringen, blant annet fordi:

• du selv har bedt om å bli satt i kontakt med relevante meglere
• samarbeidspartneren overtar henvendelsen for det samme formålet
• bare opplysninger som er nødvendige for å håndtere henvendelsen utleveres
• utlevering skjer bare når Marketplace AS ikke har kapasitet til å håndtere henvendelsen selv
• du informeres om ordningen og hvilke konkrete selskaper det gjelder

Marketplace AS har gjennomført og dokumentert en interesseavveiing for denne behandlingen.

Sikkerhet, misbruksforebygging og dokumentasjon

Vi kan behandle nødvendige personopplysninger for å forebygge og håndtere misbruk, falske henvendelser og sikkerhetshendelser, samt for å dokumentere leveransen av tjenesten og fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare eventuelle rettskrav.

Behandlingen bygger på vår berettigede interesse i å sikre tjenesten, forhindre misbruk og kunne dokumentere vår virksomhet, jf. personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav f.

Behandlingen begrenses til de opplysningene og den perioden som er nødvendig for disse formålene.

Dersom vi har en rettslig plikt til å behandle bestemte personopplysninger, skjer behandlingen med grunnlag i personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav c.

Deling av personopplysninger

Personopplysninger kan utleveres til relevante eiendomsmeglere og meglerfirmaer for at disse skal kunne kontakte deg og gi tilbud basert på henvendelsen din.

Dersom Marketplace AS ikke har kapasitet til å håndtere henvendelsen, kan nødvendige personopplysninger utleveres til en samarbeidspartner oppført i listen nedenfor. Samarbeidspartneren overtar da henvendelsen og er selvstendig behandlingsansvarlig for sin videre behandling.

Henvendelsen utleveres til samarbeidspartneren med det formål å fortsette den formidlingstjenesten du allerede har bedt om. Marketplaces utlevering gir ikke i seg selv samarbeidspartneren rett til å bruke personopplysningene til andre, urelaterte formål.

Når en samarbeidspartner overtar henvendelsen, vil du få informasjon om hvilket selskap som har overtatt henvendelsen. Samarbeidspartneren er selv ansvarlig for å gi deg nødvendig informasjon om sin behandling av personopplysningene.

Vi kan også benytte leverandører av IT-systemer, hosting, kommunikasjon, sikkerhet og andre tekniske tjenester. Når slike leverandører behandler personopplysninger på våre vegne og etter våre instrukser, opptrer de som databehandlere for Marketplace AS.

Vi utleverer ikke personopplysninger til andre selvstendige virksomheter for deres egne, uvedkommende formål.

Samarbeidspartnere som kan overta henvendelser

Følgende samarbeidspartnere kan per dato øverst på denne siden overta en henvendelse dersom Marketplace AS ikke har kapasitet til å håndtere den selv:

• Lead Service AS (org.nr. 922 997 454)

Selskapene over kan motta de personopplysningene som er nødvendige for å overta henvendelsen og utføre den samme formidlingstjenesten som brukeren har bedt om.

De listede selskapene opptrer som selvstendig behandlingsansvarlige for sin behandling av personopplysningene etter at henvendelsen er overtatt.

Denne oversikten oppdateres dersom Marketplace AS tar i bruk andre selskaper som kan overta henvendelser. Listen skal være oppdatert før et nytt samarbeidende selskap begynner å motta henvendelser.

Overføring av personopplysninger utenfor EØS

Enkelte av våre tekniske tjenesteleverandører kan innebære behandling eller overføring av personopplysninger utenfor EØS.

Når personopplysninger overføres til land utenfor EØS, skal dette skje på et gyldig overføringsgrunnlag etter personvernforordningen og med nødvendige garantier.

Dette kan blant annet være basert på at EU-kommisjonen har fastslått at mottakerlandet har et tilstrekkelig beskyttelsesnivå, eller ved bruk av EUs standard personvernbestemmelser og eventuelle nødvendige tilleggstiltak.

Hvor lenge lagrer vi opplysningene?

Personopplysninger skal ikke lagres lenger enn det som er nødvendig for formålet de ble samlet inn for.

Opplysninger knyttet til en henvendelse slettes eller anonymiseres som hovedregel senest 12 måneder etter at henvendelsen ble sendt inn.

Enkelte opplysninger kan oppbevares lenger dersom dette er nødvendig for å dokumentere leveransen av tjenesten, fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav, forebygge misbruk eller oppfylle rettslige forpliktelser.

Opplysninger som er underlagt lovbestemt oppbevaringsplikt lagres så lenge loven krever det.

Dersom en henvendelse er overtatt av en samarbeidspartner eller personopplysningene er utlevert til en eiendomsmegler som er selvstendig behandlingsansvarlig, fastsetter den aktuelle virksomheten sin egen lagringstid i samsvar med personvernregelverket.

Marketplaces sletting av egne opplysninger innebærer derfor ikke nødvendigvis at opplysninger som lovlig behandles av en annen selvstendig behandlingsansvarlig samtidig slettes hos denne virksomheten.

Informasjonssikkerhet

Vi gjennomfører egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot blant annet tap, misbruk, uautorisert tilgang, endring og uberettiget offentliggjøring.

Tilgang til personopplysninger skal begrenses til personer og leverandører som har et tjenstlig behov for opplysningene.

Dine rettigheter

Avhengig av hvilken behandling det gjelder, kan du ha rett til:

• Innsyn: Du kan be om informasjon om hvilke personopplysninger vi behandler om deg og få kopi av opplysningene.
• Retting: Du kan be om at uriktige eller ufullstendige opplysninger blir rettet.
• Sletting: Du kan i visse tilfeller be om at personopplysninger om deg slettes.
• Begrensning: Du kan i visse tilfeller be om at behandlingen av personopplysningene begrenses.
• Protest: Når behandlingen bygger på berettiget interesse etter artikkel 6 nr. 1 bokstav f, har du rett til å protestere mot behandlingen. Vi vil da stanse behandlingen med mindre vi kan påvise tvingende berettigede grunner for å fortsette, eller behandlingen er nødvendig for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare et rettskrav.
• Dataportabilitet: Når vilkårene i personvernregelverket er oppfylt, kan du ha rett til å motta personopplysninger du selv har gitt oss i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format.
• Trekke tilbake samtykke: Dersom en konkret behandling bygger på samtykke, kan samtykket trekkes tilbake når som helst. Tilbaketrekkingen påvirker ikke lovligheten av behandlingen som fant sted før samtykket ble trukket tilbake.
• Klage: Du har rett til å klage på vår behandling av personopplysninger til Datatilsynet.

For å utøve rettighetene dine overfor Marketplace AS kan du kontakte oss på kontakt@meglersmart.no.

Dersom henvendelsen er overtatt av en samarbeidspartner eller personopplysningene behandles videre av en eiendomsmegler, er den aktuelle virksomheten selvstendig behandlingsansvarlig for sin behandling. Forespørsler som gjelder denne behandlingen kan rettes direkte til den aktuelle virksomheten.

Særlig om retten til å protestere mot utlevering til samarbeidspartner

Marketplaces utlevering av en henvendelse til en samarbeidspartner ved kapasitetsmangel bygger på berettiget interesse.

Du kan derfor protestere mot denne behandlingen.

Dersom vi mottar en protest før henvendelsen er utlevert til samarbeidspartneren, vil vi vurdere protesten før en eventuell utlevering finner sted. Dersom vi ikke har kapasitet til å behandle henvendelsen selv og utlevering ikke kan gjennomføres, kan konsekvensen være at vi ikke kan behandle henvendelsen videre på det aktuelle tidspunktet.

Bruk av e-post og SMS

Når du benytter Meglersmart.no, kan vi sende deg kommunikasjon som er nødvendig for å bekrefte og følge opp henvendelsen.

Bekreftelsesmeldingen kan blant annet inneholde informasjon om hvilke leverandører henvendelsen er formidlet til og praktisk informasjon som er direkte knyttet til tjenesten du har bedt om.

Dersom henvendelsen overtas av en samarbeidspartner, kan du også motta informasjon om hvilket selskap som har overtatt henvendelsen.

Du blir ikke automatisk meldt på nyhetsbrev eller annen generell markedsføring ved å bruke Meglersmart.no.

Markedsføring via e-post eller SMS som ikke er nødvendig for å levere tjenesten, sendes bare når det foreligger nødvendig rettslig grunnlag.

Informasjonskapsler og andre sporingsteknologier

Meglersmart.no benytter informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier.

Informasjonskapsler er små datafiler som lagres på eller leses fra enheten din når du besøker et nettsted. De kan blant annet brukes for at nettsiden skal fungere, huske innstillinger, analysere bruken av nettstedet og måle eller tilpasse markedsføring.

Nødvendige informasjonskapsler

Vi kan bruke informasjonskapsler og lignende teknologier som er strengt nødvendige for at nettsiden eller en funksjon du uttrykkelig har bedt om skal fungere.

Slike informasjonskapsler krever ikke samtykke når vilkårene for unntak etter gjeldende regelverk er oppfylt.

Analyse og statistikk

Med ditt samtykke kan vi bruke informasjonskapsler og lignende teknologier til å forstå hvordan nettsiden brukes, måle trafikk og forbedre tjenesten.

Slike teknologier aktiveres ikke før du har gitt samtykke.

Markedsføring

Med ditt samtykke kan vi bruke informasjonskapsler og andre sporingsteknologier til å måle effekten av annonser, tilpasse annonsering og for eksempel redusere annonsering mot personer som allerede har benyttet tjenesten.

Slike teknologier aktiveres ikke før du har gitt samtykke.

Dine valg

Når du besøker nettstedet, får du mulighet til å velge hvilke valgfrie kategorier av informasjonskapsler og sporingsteknologier du vil samtykke til.

Det er frivillig å samtykke til analyse og markedsføring, og bruk av selve Meglersmart-tjenesten skal ikke være betinget av at du godtar slike valgfrie teknologier.

Du kan avslå valgfrie informasjonskapsler og senere endre eller trekke tilbake samtykket ditt gjennom cookieinnstillingene på nettstedet. Det skal være like enkelt å trekke tilbake et samtykke som å gi det.

Tilbaketrekking av samtykke påvirker ikke lovligheten av behandlingen som allerede har funnet sted før samtykket ble trukket tilbake.

En oppdatert oversikt over hvilke informasjonskapsler og andre sporingsteknologier som brukes, hvem som leverer dem, formålet med dem og hvor lenge de lagres, skal være tilgjengelig i nettstedets cookieinnstillinger eller tilhørende cookieoversikt.

Kontakt

Har du spørsmål om hvordan Marketplace AS behandler personopplysninger, eller ønsker du å utøve en av rettighetene dine, kan du kontakte:

Marketplace AS
Organisasjonsnummer: 916 957 629
Madserud allé 34
0274 Oslo
E-post: kontakt@meglersmart.no